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Reserve with Google: como funciona, quanto custa e como o configurar
Já viu o botão “Reservar mesa” no Google Maps. Aqui fica o que é, como os estabelecimentos o obtêm, quanto custa e a ligação de reservas grátis que pode pôr hoje no Google. Uma nota honesta desde já: o Nabsie tem a ligação ao Reserve with Google desenvolvida e aguarda a aprovação de parceiro da Google, por isso o botão ainda não está ativo para os estabelecimentos Nabsie.
Como funciona o Reserve with Google?
O Reserve with Google é o sistema da Google para reservar diretamente na Pesquisa Google e no Google Maps. Quando um estabelecimento está ligado, a sua ficha mostra um botão “Reservar mesa”, e o cliente escolhe o número de pessoas, a data e a hora numa interface da Google e confirma sem visitar o site de ninguém. A reserva é passada ao sistema de reservas do estabelecimento, que a confirma e envia os emails.
Não é algo a que um restaurante se candidate diretamente. O Google trabalha com fornecedores de sistemas de reservas, que se integram com a API do Google e depois ativam os seus estabelecimentos. Por isso, poder ter o botão depende do sistema de reservas que usa, e não de algo que faça no seu Google Business Profile.
Quanto custa o Reserve with Google?
O Google não cobra aos clientes nem aos estabelecimentos pelo Reserve with Google em si. Alguns fornecedores de reservas incluem-no na subscrição; alguns marketplaces tratam uma reserva que chega através do Google como uma reserva da sua rede e cobram a taxa por cliente. Verifique as condições do sistema que usa. Uma reserva que veio de alguém que pesquisou o seu nome no Google e depois gera uma taxa de marketplace é um mau negócio.
Como adiciono hoje uma ligação “Reservar mesa” ao Google?
À parte do Reserve with Google, todos os Google Business Profile podem ter uma ligação de reserva. Aparece como uma ligação do tipo “Reservar” ou “Reservar mesa” na sua ficha e leva o cliente para a página que indicar. É definida por si, no seu Business Profile, em ligações, e funciona com qualquer página de reservas, incluindo o Nabsie.
Para o cliente, a diferença é um toque. Com o Reserve with Google reserva dentro do Google; com uma ligação de reserva toca para a sua página de reservas, que no Nabsie demora menos de um minuto. Para o estabelecimento, a ligação de reserva significa que a reserva se faz na sua página, com as suas palavras, as suas políticas e nenhum terceiro pelo meio.
- Pesquise o nome do seu estabelecimento no Google com sessão iniciada na conta que o gere, ou abra business.google.com.
- Escolha Editar perfil, depois a secção de reservas ou de ligações (o Google muda-a de sítio; procure “Reservas”).
- Cole o endereço da sua página de reservas, por exemplo
yourpub.nabsie.com, e guarde. - Verifique a sua ficha no telemóvel um ou dois dias depois. Deverá aparecer uma ligação “Reservar” ou “Reservar online”.
Se aparecer a ligação de reservas de outra entidade (um marketplace antigo, por exemplo), pode removê-la no mesmo sítio e definir a sua.
O botão influencia a posição nas pesquisas?
O Google não disse que ter o Reserve with Google melhora a sua posição nos resultados locais. O que ajuda a sua ficha é estar completa: horário, ementa, fotografias, avaliações e uma ligação de reserva a funcionar. As avaliações e as fotografias fazem muito mais por si do que o botão de reserva que tem.
Prós e contras do Reserve with Google
A favor
- Menos um toque para o cliente.
- Parece oficial e de confiança.
- Disponibilidade mostrada dentro do Google, para que uma noite esgotada não seja um clique desperdiçado.
- O Google Assistant e o Maps podem sugerir a reserva.
Contra
- Depende de o seu fornecedor de reservas o suportar.
- Alguns fornecedores cobram por cliente.
- O ecrã de reservas é do Google, não seu: sem espaço para as suas notas ou políticas.
- O Google decide o que é mostrado; ao longo dos anos foram adicionadas e retiradas funcionalidades.
O Nabsie funciona com o Reserve with Google?
Ainda não, mas está perto. A ligação está integrada no Nabsie, e o passo que falta é o Google aprovar o Nabsie como parceiro. Quando isso acontecer, ativamo-la nos estabelecimentos sem taxa por reserva, porque não cobramos por coberto em nada. Entretanto, ponha a sua ligação Nabsie como ligação de reserva no seu Google Business Profile. Os clientes tocam, chegam à sua página de reservas e reservam em menos de um minuto. Na prática, a diferença nas reservas entre as duas é pequena; a diferença nas taxas de algumas outras plataformas não é.
Lista de verificação para a sua ficha do Google
- Reclame e verifique o seu Perfil da Empresa, se ainda não o fez.
- Indique o horário com rigor, incluindo o horário de feriados.
- Adicione a sua ligação de reservas como ligação de reserva.
- Adicione uma ligação ao menu ou fotografias da ementa.
- Publique algumas boas fotografias da sala e da comida.
- Peça avaliações a clientes satisfeitos e responda-lhes.
- Verifique a ficha no seu telemóvel uma vez por mês.
Perguntas frequentes
Perguntas sobre o Reserve with Google
Posso ter o botão Reservar com o Nabsie?
Ainda não. Está desenvolvido e a aguardar a aprovação de parceiro do Google. Pode adicionar hoje a sua ligação Nabsie como ligação de reserva no seu Google Business Profile, o que põe uma ligação de reservas na sua ficha.
Como configuro o Reserve with Google para o meu restaurante?
Faz-se através do sistema de reservas, não diretamente pela Google. Use um sistema de reservas que seja parceiro aprovado do Reserve with Google e ative-o lá; o seu estabelecimento tem então de corresponder ao seu Google Business Profile (mesmo nome, morada e telefone). Se o seu sistema não for parceiro, adicione a sua ligação de reservas como ligação de reserva no seu Business Profile.
O Reserve with Google é grátis?
O Google não cobra por isso. O seu fornecedor de reservas pode cobrar. Alguns marketplaces cobram por cliente nas reservas que chegam através do Google.
Porque é que a minha ficha mostra um botão Reservar que não configurei?
Por vezes os marketplaces listam estabelecimentos e ativam reservas na sua própria plataforma. Pode pedir ao Google que remova do seu perfil uma ligação de terceiros e definir a sua própria ligação de reserva.
Uma ligação de reserva vai render-me menos reservas do que o botão?
Completam-se ligeiramente menos toques no botão, mas a diferença é pequena numa página de reservas que demora menos de um minuto. As avaliações, as fotografias e o horário correto importam muito mais.
O Nabsie cobra pelas reservas vindas do Google?
Não. O Nabsie nunca cobra por reserva nem por coberto, venha a reserva de onde vier.
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