Un link di prenotazione per Instagram e Facebook

Perché la casella dei messaggi diretti è un pessimo sistema di prenotazione

Ricevere prenotazioni con un messaggio diretto sembra cordiale ed è così che iniziano molti locali. Significa anche che qualcuno deve leggere ogni messaggio, controllare l'agenda, rispondere e sperare che il cliente veda la risposta prima di prenotare altrove. I messaggi si perdono. Due persone prenotano lo stesso tavolo. Nessuno riceve un promemoria, quindi i no-show sono molti. E tutta la cronologia resta in un'app che non è Sua.

Un link di prenotazione risolve tutto questo senza farLa sembrare un'azienda impersonale. Il cliente tocca il link, sceglie un orario e riceve un'email di conferma con un codice e un modo per disdire. Lei riceve una notifica sul telefono. I messaggi privati restano per le domande che richiedono davvero una persona.

Il Suo link

Ogni locale Nabsie ha una pagina di prenotazione al proprio indirizzo:

https://your-venue.nabsie.com/

Ancora meglio per i social: ogni locale ha un proprio indirizzo breve. I locali gratuiti ricevono un codice casuale come 5434.nabsie.com; da Standard in su può sceglierlo Lei, come yourpub.nabsie.com, che sta in una bio, si legge bene in una storia ed è facile da dire al bancone. Entrambi portano alla stessa pagina di prenotazione. Nel Suo pannello di controllo trova un codice QR e un poster stampabile. La pagina è pensata per i telefoni e si apre senza problemi nei browser integrati di Instagram e Facebook, che sono più restrittivi di un browser normale.

Instagram

Link nella bio

Vada su Modifica profilo, Link, e aggiunga il Suo link di prenotazione con il titolo "Prenota un tavolo". Instagram consente più link, quindi può tenere anche un link al menu. Se usa uno strumento per il link nella bio, metta il link di prenotazione come primo pulsante.

Storie

Usi lo sticker link in una storia e incolli il Suo link di prenotazione. Cambi il testo dello sticker in "Prenota un tavolo". Le storie con uno sticker di prenotazione il giovedì, quando le persone organizzano il weekend, sono il post più efficace in assoluto per molti locali.

Post e didascalie

I link nelle didascalie non sono cliccabili, quindi scriva "Prenoti tramite il link nella bio" e si assicuri che il link nella bio sia corretto. Un post fissato in alto che spiega come prenotare aiuta i nuovi follower.

Pulsante di azione

I profili aziendali di Instagram possono aggiungere un pulsante di azione. Il pulsante "Prenota" è limitato alle piattaforme partner scelte da Instagram, tra cui Nabsie non è ancora presente. Usi invece il link nella bio; i clienti ci sono abituati.

Facebook

Pulsante di azione della pagina

Sulla Sua pagina Facebook modifichi il pulsante di azione e scelga l'opzione che permette di collegare un sito web (la dicitura varia: "Iscriviti", "Scopri di più" o "Prenota ora" a seconda della categoria della pagina). Incolli il Suo link di prenotazione. Compare in alto nella pagina sia da computer sia da dispositivi mobili.

Sezione Informazioni e post

Aggiunga il link come sito web nella sezione Informazioni se non ha un sito, o accanto al sito se ce l'ha. I link nei post di Facebook sono cliccabili, quindi un post che dice "Il pranzo della domenica ora si prenota online" con il link funziona bene e si può fissare in alto.

Risposta automatica su Messenger

Imposti una risposta automatica nelle impostazioni della Sua pagina Facebook: "Grazie per il messaggio. Per prenotare un tavolo usi questo link: ... Per qualsiasi altra cosa risponderemo appena possibile." Già così sparisce dalla Sua casella la maggior parte dei messaggi di prenotazione.

WhatsApp, Google e tutto il resto

Lo stesso link va nel profilo e nel catalogo di WhatsApp Business, come link di prenotazione sul Suo Google Business Profile, nella firma delle email e su un codice QR stampato sui menu. Un solo link, ovunque, e ogni prenotazione finisce nello stesso elenco nella Sua app per il personale.

Cosa vede il cliente

Il Suo nome e logo, un selettore del numero di persone, un calendario a colori, fasce orarie davvero adatte e un breve modulo per nome, telefono ed email. Conferma a schermo con un codice di riferimento, e un'email con un file di calendario e un link di gestione. La demo dal vivo è la cosa vera; la provi sul telefono.