Tutto ciò che serve per accettare e gestire le prenotazioni

Una pagina di prenotazione che i clienti completano in meno di un minuto

Ogni locale ha una pagina tutta sua, con un proprio link. I clienti scelgono quante persone sono, toccano un giorno, toccano un orario e aggiungono nome e telefono. Nessun account, nessuna app da scaricare, nessuna password. Funziona su qualsiasi telefono, e in 14 lingue: inglese, francese, spagnolo, tedesco, italiano, portoghese, olandese, polacco, rumeno, bulgaro, greco, turco, arabo e cinese. I clienti cambiano lingua nella pagina e le loro email la seguono. Il Suo pannello di controllo, l'app per il personale e le email al Suo locale sono nelle stesse 14 lingue, così tutto il Suo team può lavorare in quella che conosce meglio.

Ogni locale ha un proprio indirizzo web. I locali gratuiti ricevono un breve codice casuale come 5434.nabsie.com; da Standard in su può sceglierlo Lei, come yourpub.nabsie.com. Nel Suo pannello di controllo trova un codice QR e un poster stampabile. Condivida l'indirizzo su Google Business Profile, Instagram, Facebook, WhatsApp, nella firma delle email, oppure metta il codice QR sui menu e in vetrina. Se ha un sito, lo integri con una sola riga.

Tre modi per dire sì

Immediata conferma subito una prenotazione se c'è un tavolo libero. Approvata dal personale la tiene come richiesta finché qualcuno non accetta. Controllo in tempo reale è la più ingegnosa: il cliente aspetta qualche minuto con un conto alla rovescia mentre il personale riceve un avviso. Se nessuno risponde in tempo, sceglie Lei se rifiutare con cortesia o tenerla come richiesta e scrivere più tardi.

Il controllo in tempo reale può essere attivato manualmente, con una pianificazione, oppure automaticamente ogni volta che un membro del personale ha effettuato l'accesso all'app. Tutte e tre le modalità sono incluse in ogni piano, compreso quello gratuito.

Un'app per il personale che sta in tasca

La installi nella schermata Home di iPhone o Android. Le richieste compaiono in alto con un conto alla rovescia e due grandi pulsanti, per accettare o rifiutare indicando un motivo. Quando arriva qualcosa di nuovo suona un breve segnale, e i locali Standard e Pro ricevono notifiche push anche con l'app chiusa.

Il personale può anche aggiungere a mano clienti senza prenotazione e prenotazioni telefoniche, segnare arrivi e no-show e vedere a colpo d'occhio l'elenco di stasera. Il piano gratuito include il titolare più un accesso per il personale; Standard e Pro hanno accessi illimitati.

Tavoli, tempi di rotazione e ritmo delle prenotazioni

Aggiunga i tavoli in gruppi, per esempio cinque tavoli da 2 e dieci da 4, più eventuali tavoli con nome come il séparé o quello in vetrina. Imposti i tempi di rotazione per numero di persone e, se vuole, permetta ai gruppi numerosi di unire due tavoli. Limiti i coperti per servizio e le prenotazioni ogni 15 minuti, così la cucina mantiene il suo ritmo il sabato sera.

Gli orari di apertura si impostano giorno per giorno, con servizi separati di pranzo e cena, e può chiudere una data o un servizio per una festa privata in due tocchi.

Una pianta in tempo reale della Sua sala

Trascini i tavoli al loro posto, rotondi, quadrati, ovali o séparé, grandi o piccoli, inclinati se è così che stanno, e aggiunga il bancone, le porte, le finestre, le scale e i bagni, perché tutti si orientino. La divida in aree come il giardino e il piano di sopra, e riduca lo zoom per più di cento tavoli. Poi gestisca il servizio da lì: tocchi un tavolo libero per far accomodare un cliente senza prenotazione o registrare una prenotazione telefonica, veda chi occupa ogni tavolo e quando si libera, sposti i clienti, segni i no-show. Le prenotazioni online vengono assegnate al tavolo libero più piccolo adatto.

Attivi la scelta del tavolo e i clienti scelgono il proprio tavolo dalla pianta, con un numero minimo di persone per tavolo così una coppia non può occupare il Suo tavolo da sei. Le prenotazioni hanno anche etichette colorate: clienti abituali e nuovi vengono riconosciuti in automatico, compleanni e anniversari da ciò che scrivono, più VIP, allergie, seggiolone e altro.

E poiché internet si blocca proprio nella serata più piena dell'anno, un elenco dei tavoli può esserLe inviato per email prima di ogni servizio, oppure scaricato e stampato in qualsiasi momento.

Un calendario che i clienti capiscono

I giorni sono codificati a colori: verde per molta disponibilità, ambra per poca, rosso per al completo e grigio per chiuso. I clienti scelgono il numero di persone e vedono gli orari disponibili, senza mai sapere quanti tavoli ha davvero. Così la Sua capienza resta riservata e nessuno prova a eludere il sistema.

Funziona su qualsiasi sito web, o anche senza

La Sua pagina di prenotazione ha un link proprio che può condividere ovunque. Se ha un sito, lo integri con un iframe, uno script di una riga o un pulsante "Prenota un tavolo" che lo apre in una finestra sovrapposta. Funziona su WordPress, Squarespace, Wix, Shopify, Webflow, GoDaddy o HTML semplice scritto anni fa da qualcuno.

Email che lavorano al Suo posto

I clienti ricevono una conferma con file di calendario, un link di gestione per disdire se i programmi cambiano e un promemoria il giorno prima. Lei riceve un'email per ogni prenotazione e richiesta. I locali Standard e Pro possono inviare dal proprio indirizzo email, così sembra che arrivi da Lei.

Protezione da spam e no-show

Limiti di richieste per connessione, un honeypot nascosto, Cloudflare Turnstile facoltativo e un limite giornaliero di prenotazioni per numero di telefono ed email. Il personale può segnare arrivi e no-show così sa di chi fidarsi, e l'email di promemoria del giorno prima fa già da sola gran parte del lavoro di riduzione dei no-show.

Funziona in qualsiasi parte del mondo

Nabsie è sviluppato nel Regno Unito e usato da locali di ogni paese. Imposti il fuso orario del Suo locale e la pagina di prenotazione, le email e l'app per il personale mostreranno l'ora locale. Qualsiasi paese, qualsiasi formato di indirizzo. I prezzi sono in sterline e vanno bene carte di qualsiasi paese. Le caparre vengono incassate in sterline tramite il Suo account Stripe e gli ospiti possono pagare con una carta di qualsiasi paese.