FAQ

Najczęściej zadawane pytania

Wszystko, o co nas pytacie, pogrupowane tematycznie, z linkami do stron, które wyjaśniają więcej. Jeśli nie ma tu Twojego pytania, zapytaj nas.

Przejdź do: Pierwsze kroki, Rezerwacje i strona rezerwacji, Aplikacja dla personelu i powiadomienia, Plany i płatności, Osadzanie i strony internetowe, Poza Wielką Brytanią, Dane i prywatność

Pierwsze kroki

Konfiguracja

Czym jest Nabsie?

System rezerwacji stolików dla niezależnych restauracji, pubów, kawiarni, barów i hoteli. Dostajesz stronę rezerwacji pod własnym linkiem, wtyczkę na stronę internetową, aplikację dla personelu, która powiadamia zespół, oraz reguły dotyczące czasu zajęcia stolika i tempa przyjęć. Jest za darmo do 50 rezerwacji miesięcznie. Zobacz funkcje.

Ile trwa konfiguracja?

Około dziesięciu minut na dane lokalu, godziny otwarcia, stoliki i czas zajęcia stolika, potem pół godziny na umieszczenie linku w Google, mediach społecznościowych i na stronie. Pierwszą rezerwację możesz przyjąć jeszcze tego samego dnia. Przewodnik konfiguracji prowadzi przez każdy krok.

Czy potrzebuję strony internetowej?

Nie. Każdy lokal dostaje stronę rezerwacji pod własnym adresem, na przykład yourpub.nabsie.com, plus kod QR i plakat do wydruku w panelu. Udostępnij ją w Google, na Instagramie, Facebooku, w WhatsApp lub na karcie menu. Jeśli masz stronę internetową, osadzenie zajmuje jedną linijkę.

Czy mogę najpierw wypróbować?

Tak. Demo na żywo to prawdziwa strona rezerwacji, z której możesz korzystać od razu, a plan darmowy nie wymaga karty. Załóż konto i jesteś w planie darmowym, dopóki nie zdecydujesz inaczej.

Czy mogę przejść z innego systemu?

Tak. Dodaj nadchodzące rezerwacje ręcznie w aplikacji dla personelu, co w większości lokali zajmuje najwyżej godzinę, albo wyślij nam eksport, a pomożemy. Mamy strony krok po kroku dla Quandoo, OpenTable, ResDiary i TheFork.

Rezerwacje

Rezerwacje i strona rezerwacji

Co widzi gość?

Twoja nazwa i logo, wybór liczby osób, kalendarz oznaczony kolorami (zielony: dużo miejsc, bursztynowy: mało, czerwony: pełno, szary: zamknięte), pasujące terminy i krótki formularz na imię, telefon i e-mail. Bez konta, bez aplikacji, gotowe w mniej niż minutę. Wypróbuj demo.

Jak potwierdzane są rezerwacje?

Trzy sposoby, w każdym planie. Natychmiastowe potwierdza od razu, jeśli stolik jest wolny. Z akceptacją personelu trzyma rezerwację jako prośbę, aż ktoś ją zaakceptuje. Live check każe gościowi poczekać kilka minut z odliczaniem, a personel dostaje powiadomienie, ty zaś decydujesz, co się stanie, jeśli nikt nie odpowie. Szczegóły na stronie z funkcjami.

Czy goście widzą, ile mam stolików?

Nie. Widzą tylko, czy dany dzień ma wolne miejsca i które godziny pasują dla ich grupy. Liczba i układ Twoich stolików pozostają prywatne.

Czy mogę zostawić stoliki dla gości bez rezerwacji?

Tak. Dodaj tylko stoliki, które mają być do rezerwacji, i ogranicz liczbę gości na turę, żeby nigdy nie wyprzedać całej sali.

Jak działają czas zajęcia stolika i tempo przyjęć?

Czas zajęcia stolika zależy od liczby osób, więc para dostaje 90 minut, a stolik na osiem osób więcej. Możesz ograniczyć liczbę gości na turę i na 15 minut, żeby kuchnia nigdy nie dostała zawału. Duże grupy mogą opcjonalnie łączyć dwa stoliki.

Jakie e-maile są wysyłane?

Potwierdzenie z numerem rezerwacji i plikiem kalendarza, przypomnienie dzień wcześniej oraz link do zarządzania, by odwołać lub zmienić rezerwację. W planach Standard i Pro e-maile wychodzą z Twojego własnego adresu. Przypomnienia i łatwe odwoływanie to największy darmowy sposób na no-show, zobacz poradnik o no-show.

Czy mogę pobierać zadatki?

Tak, w planie Pro. Zadatki (pobierane przy rezerwacji, możesz je zwrócić) i blokady na karcie (nic nie jest pobierane, chyba że goście się nie pojawią) działają przez Twoje własne konto Stripe, więc pieniądze trafiają prosto do Ciebie, w Twojej walucie. Ustaw kwotę na osobę, minimalną liczbę osób i dni. Nasz artykuł o zadatkach i blokadach na karcie wyjaśnia wady i zalety.

Czy skonfigurujecie to za mnie?

Tak, za darmo, gdziekolwiek jesteś. Możemy zrobić to z Tobą przez telefon lub rozmowę wideo: godziny otwarcia, stoliki, link do rezerwacji w Google i na Instagramie oraz widżet na Twojej stronie. Napisz do nas, a umówimy termin. Nie ma żadnej opłaty, w żadnym planie.

Czy obsługuje Reserve with Google?

Jeszcze nie. Połączenie z Reserve with Google jest wbudowane w Nabsie, a ostatni krok to zatwierdzenie Nabsie przez Google jako partnera. Włączymy je lokalom, gdy tylko Google się zgodzi, bez opłaty za rezerwację. Do tego czasu umieść link do Nabsie jako link rezerwacyjny w Google Business Profile, co dodaje link do rezerwacji w Twoim wpisie w każdym planie. Zobacz Reserve with Google wyjaśnione.

Co powstrzymuje fałszywe rezerwacje?

Limity zapytań, ukryty honeypot, opcjonalny Cloudflare Turnstile i dzienny limit na numer telefonu i adres e-mail. Personel może oznaczać no-show, więc widzisz, komu ufać.

Personel

Aplikacja dla personelu i powiadomienia

Czy jest aplikacja dla personelu?

Tak, to aplikacja webowa, którą instalujesz na ekranie głównym z przeglądarki na iPhonie lub Androidzie, z linku dla personelu w panelu. Nie ma czego szukać w sklepie z aplikacjami. Prośby pojawiają się z odliczaniem i dużymi przyciskami akceptacji i odrzucenia, a gdy wpłynie coś nowego, rozlega się sygnał.

Jak personel dowiaduje się o rezerwacji?

E-mailem w każdym planie. W planach Standard i Pro powiadomieniem push na każdy telefon personelu, nawet przy zamkniętej aplikacji. Plan darmowy obejmuje konto właściciela plus jedno konto personelu, a Standard i Pro mają nielimitowaną liczbę kont.

Czy personel może dodawać rezerwacje telefoniczne i gości bez rezerwacji?

Tak, w kilku dotknięciach. Trafiają na tę samą listę co rezerwacje online, a gość dostaje takie samo potwierdzenie i przypomnienie.

Czy personel może odrzucić rezerwację?

Tak, z powodem, który trafia do gościa w uprzejmym e-mailu.

Co jeśli nikt nie odpowie na live check na czas?

Ty wybierasz: gość dowiaduje się grzecznie, żeby spróbował w innym terminie, albo prośba jest odkładana, żebyś zajął się nią później e-mailem.

Plany

Plany i płatności

Ile kosztuje Nabsie?

Za darmo do 50 rezerwacji miesięcznie. Standard kosztuje £14.99 miesięcznie (lub £149 rocznie) do 1000 rezerwacji miesięcznie. Pro kosztuje £29.99 miesięcznie lub £299 rocznie, do 5000. Grupy i lokale powyżej 5000 miesięcznie prosimy o kontakt, a faktury wystawiamy rocznie. Pełne informacje na stronie z cennikiem.

Czy plan darmowy to wersja próbna?

Nie. Jest darmowy tak długo, jak chcesz, bez karty i bez zobowiązań. Różnice względem planu Standard to limit 50 rezerwacji, alerty e-mailem zamiast push, jedno konto personelu, losowy adres, jak 5434.nabsie.com, zamiast wybranego przez Ciebie oraz mała linijka „Powered by Nabsie”.

Czy jest umowa?

Plan darmowy nie ma żadnego okresu zobowiązania. Plany płatne są miesięczne (rezygnacja w dowolnej chwili) lub roczne w niższej cenie. Odnowienie możesz anulować w panelu, kiedy chcesz. Płać miesięcznie i rezygnuj w dowolnej chwili albo płać rocznie i oszczędzaj.

Are the Grow packs a subscription?

The monthly Grow packs (Facebook and Instagram posts, Google posts and review replies, Full package and Everything) are PayPal subscriptions that renew every month until you cancel. You can cancel any time in PayPal or on the Grow page. Get found on Google and review reply bundles are one off payments, so there is nothing to cancel.

Do review reply bundles run out?

No. A bundle is a one off payment, every reply takes one off, and the replies never expire. Google posts and review replies, the Full package and Everything include 10 replies a month, and you can buy a bundle any time. See Grow your venue.

Czy są opłaty za osobę lub za rezerwację?

Nigdy, w żadnym planie. Pełna sobota kosztuje tyle samo co deszczowy wtorek.

Co liczy się jako rezerwacja?

On the Free plan every booking counts, online, phone, walk-in and floor plan, except cancelled ones. On Standard and Pro only bookings that come in through your booking page count, and bookings your team types in themselves (phone, walk-in, floor plan) are free. Declined online requests still count because your team spent time on them. Party size does not matter.

Co się dzieje po osiągnięciu miesięcznego limitu?

Going over once or twice does nothing: every booking still goes through, and we email you so you know. If you are over the limit for a third month in a row, new online bookings pause at the limit and your page tells guests online booking is full for the month but you may still have tables, and asks them to ring you. Your diary, your staff logins and every booking you already have carry on, and bookings your team types in are never blocked (on the Free plan they count towards the limit, on Standard and Pro they do not). Upgrade and it opens up straight away; the count resets on the first of the month.

Czy dostanę zwrot pieniędzy, jeśli przestanę z tego korzystać?

Paid plans are monthly or yearly. We do not refund part months or part years unless the law requires it. Your paid features carry on until the end of the period you have paid for, then you drop back to Free. Try the free plan for as long as you like before paying.

Strony internetowe

Osadzanie i strony internetowe

Jak umieścić formularz rezerwacji na mojej stronie?

Wklej jedną linijkę kodu tam, gdzie ma być: formularz w treści strony, przycisk „Zarezerwuj stolik” otwierający nakładkę albo zwykły iframe. Strona widżetu rezerwacji wygeneruje kod za Ciebie.

Czy działa z WordPress, Squarespace lub Wix?

Tak, bez wtyczki. Instrukcje dla WordPress, Squarespace i Wix, a działa też z Shopify, Webflow, GoDaddy i zwykłym HTML.

Jaki jest mój adres do rezerwacji?

Każdy lokal dostaje własną subdomenę. Lokale darmowe dostają losowy kod, jak 5434.nabsie.com; lokale w planach Standard i Pro wybierają własną, jak yourpub.nabsie.com. Twój panel ma też kod QR i plakat do wydruku.

Jak używać tego na Instagramie i Facebooku?

Wstaw link do opisu profilu na Instagramie i w naklejkach w relacjach, a na Facebooku ustaw go jako przycisk akcji strony. Zobacz linki do rezerwacji dla Instagrama i Facebooka.

Czy osadzenie spowolni moją stronę?

Nie. Skrypt waży poniżej 4 KB i ładuje się po Twojej stronie, a formularz ładuje się we własnej ramce i nie ustawia żadnych plików cookies na Twojej stronie.

Czy mogę dopasować kolory?

Ustaw kolor przewodni i wgraj logo w panelu. Korzystają z nich zarówno strona rezerwacji, jak i osadzony formularz.

Na całym świecie

Poza Wielką Brytanią

Czy Nabsie działa poza Wielką Brytanią?

Tak, w dowolnym miejscu. Powstał w Wielkiej Brytanii, ale ustaw strefę czasową swojego lokalu, a strona rezerwacji, e-maile i aplikacja dla personelu pokażą czas lokalny. Dowolny kraj, dowolny format adresu.

Czy mogę zapłacić z innego kraju?

Tak. Ceny są w funtach szterlingach, a karty z dowolnego kraju są w porządku; Twój bank przeliczy według swojego zwykłego kursu.

Czy zadatki będą w mojej walucie?

Tak. Zadatki i blokady na karcie działają przez Twoje własne konto Stripe, w Twojej własnej walucie.

Czy strona rezerwacji jest w innych językach?

Tak. Strona rezerwacji oraz e-maile z potwierdzeniem i przypomnieniem są w 14 językach: angielskim, francuskim, hiszpańskim, niemieckim, włoskim, portugalskim, niderlandzkim, polskim, rumuńskim, bułgarskim, greckim, tureckim, arabskim i chińskim. Goście mogą zmienić język na stronie, a ich e-maile są w języku, w którym rezerwowali. Arabski jest wyświetlany od prawej do lewej. Twoje własne teksty, takie jak powitanie i warunki rezerwacji, pojawiają się tak, jak je napiszesz. Panel i aplikacja dla personelu są w tych samych 14 językach.

Dane

Dane i prywatność

Do kogo należą moje rezerwacje i klienci?

Tak. Wyeksportuj je jako arkusz kalkulacyjny, kiedy tylko chcesz. Nie sprzedajemy danych, nie prowadzimy marketplace i nie robimy marketingu do Twoich klientów.

Gdzie przechowywane są dane?

Na serwerach w Wielkiej Brytanii, prowadzonych przez Kalchevo. Jeśli jesteś poza Wielką Brytanią, Twoje dane są przesyłane do Wielkiej Brytanii w celu świadczenia usługi. Zobacz politykę prywatności.

Jakie dane zbierasz od gości?

Imię, e-mail, telefon, liczba osób, data i godzina, ewentualna prośba lub uwaga o alergii oraz adres IP rezerwacji, by zapobiegać nadużyciom. Nic więcej i żadnych reklamowych trackerów.

Jak usunąć konto?

Napisz do nas przez kontakt, a usuniemy konto wraz z danymi. Goście mogą poprosić lokal o usunięcie swoich danych albo napisać do nas, jeśli nie mogą skontaktować się z lokalem.

Kto stoi za Nabsie?

Kalchevo, mała brytyjska firma internetowa, a stworzyli go ludzie, którzy prowadzą pub. Zobacz o nas.

Wciąż się zastanawiasz?

Wypróbuj plan darmowy albo zapytaj nas o cokolwiek.