Nabsie kontra OpenTable

W czym OpenTable jest dobre

Uczciwie: OpenTable ma miliony gości w swojej aplikacji i w dużych miastach, miejscach turystycznych oraz przy specjalnych okazjach część z nich znajdzie Cię właśnie tam, a inaczej by nie trafiła. Ma dopracowany plan sali, listę oczekujących, profile gości, zadatki i integracje z systemami EPOS. Jeśli prowadzisz restaurację na 120 miejsc w centrum miasta, z dyrektorem i osobą od rezerwacji, może się to opłacać.

Ile to kosztuje niezależny lokal

OpenTable pobiera miesięczną subskrypcję oraz, w głównych planach, opłatę za gościa od rezerwacji przychodzących przez jego sieć, a nie z Twojej własnej strony. Subskrypcja zaczyna się od około £179 miesięcznie w czasie pisania. Najbardziej boli opłata za gościa, bo rośnie wraz z Twoim sukcesem: pełna sobota rezerwacji z sieci kosztuje więcej niż pusta. Przy lokalu na 40 miejsc, który ma kilka pełnych serwisów w tygodniu, te opłaty mogą przekroczyć subskrypcję. Wyliczyliśmy to w artykule ile naprawdę kosztują opłaty OpenTable za osobę w restauracji na 40 miejsc.

Mniej oczywisty koszt to fakt, że gość należy do OpenTable. Zarezerwował w aplikacji OpenTable, dostaje e-maile od OpenTable, a OpenTable następnym razem pokaże mu restaurację obok. Płacisz opłatę za klienta, który mógł Cię znaleźć w Google i tak, a potem płacisz za niego dalej.

Co robi zamiast tego Nabsie

Nabsie nie ma marketplace, więc nie przyśle Ci gości. Za to przyjmuje rezerwacje od gości, do których już docierasz przez Google, Instagram, Facebook, swoją stronę, menu i pocztę pantoflową, za stałą cenę: za darmo do 50 rezerwacji miesięcznie, £14.99 miesięcznie do 1000, £29.99 do 5000, taniej płacąc rocznie. Nigdy opłaty za osobę, na żadnym poziomie.

Strona rezerwacji jest celowo prosta. Liczba osób, dzień, godzina, imię, telefon. Trzy sposoby potwierdzania, w tym live check, w którym gość czeka kilka minut, aż personel dotknie „akceptuj”. Aplikacja dla personelu z powiadomieniami push. Czas zajęcia stolika, tempo przyjęć i limity gości, żeby kuchnia nie dostała zawału. E-maile z potwierdzeniem i przypomnieniem z linkiem do zarządzania. To wszystko, i dla większości niezależnych lokali to cała robota.

Czego Nabsie brakuje

Brak aplikacji marketplace z gośćmi. Brak integracji z EPOS. Na razie brak Reserve with Google (gotowe, czekamy na zgodę Google, a link do Nabsie nadal możesz umieścić w Google Business Profile). Plan sali, lista oczekujących z SMS-ami, profile gości i zadatki są dostępne. Jeśli marketplace lub integracja z kasą to dziś konieczność, lepiej sprawdzi się OpenTable i odpowiednio kosztuje.

Oba naraz

Niektóre restauracje zostawiają wpis w OpenTable dla gości z marketplace, a Nabsie stosują do wszystkiego, co przychodzi z ich własnych kanałów, żeby te rezerwacje nie generowały opłat sieciowych. Oba systemy muszą wtedy znać swoje rezerwacje, czyli trzeba ograniczać dostępność w każdym z nich. To wykonalne dla lokalu, który naprawdę zyskuje na marketplace i chce przestać płacić opłaty za własnych stałych gości.

Przejście

Załóż konto w Nabsie za darmo, dodaj stoliki i godziny, umieść link na swojej stronie i w Google i przyjmuj rezerwacje jeszcze tego samego dnia. Rezerwacje na najbliższe tygodnie wpisz ręcznie w aplikacji dla personelu. Wypowiedz OpenTable zgodnie z umową. Nasz poradnik przyjmowania rezerwacji online opisuje konfigurację szczegółowo.